এজেন্ট রেটিং সিস্টেম চালু, ট্রাস্টেড তালিকা প্রকাশ আর রিভিউ নিয়মের মাস
৫টি আপডেট
৪টি ক্যাটাগরি
শেষ আপডেট: ৩০ সেপ্টেম্বর ২০২৬
সেপ্টেম্বর ২০২৬ মাসটি Velki-র জন্য মাইলফলক — কারণ এই মাসেই প্রথমবারের মতো এজেন্ট রেটিং সিস্টেম চালু হয়েছে। এখন থেকে প্রতিটি ইউজার লেনদেন শেষে এজেন্টকে ১ থেকে ৫ স্টার রেটিং দিতে পারবেন। এই রেটিংয়ের ভিত্তিতেই এই মাসে ট্রাস্টেড এজেন্ট তালিকা প্রকাশ করা হয়েছে — যেখানে সবচেয়ে বেশি ৪-৫ স্টার পাওয়া ১০ জন এজেন্টকে চিহ্নিত করা হয়েছে।
আগস্ট মাসে কমপ্লেইন রেসপন্স টাইম ২৪ ঘণ্টায় কমানো হয়েছিল — সেই সিস্টেমের পরিপূরক হিসেবে এই রেটিং সিস্টেম চালু হয়েছে। আগস্টের আপডেট আগস্ট পেজে পড়ে নিতে পারেন।
নিচে তারিখ অনুযায়ী (সর্বশেষ আগে) সেপ্টেম্বর মাসের সব আপডেট দেওয়া হলো:
২৮ সেপ্টেম্বর ২০২৬রেটিং সিস্টেম
এজেন্ট রেটিং সিস্টেম চালু — এখন ১-৫ স্টার রেটিং দিতে পারবেন
এই মাসের সবচেয়ে বড় খবর — Velki এজেন্ট রেটিং সিস্টেম চালু হয়েছে। এখন থেকে প্রতিটি সম্পন্ন লেনদেনের পর এজেন্টকে ১ থেকে ৫ স্টারের মধ্যে রেটিং দিতে পারবেন। এই রেটিংয়ের ভিত্তিতেই ভবিষ্যতে ট্রাস্টেড এজেন্ট তালিকা তৈরি হবে।
★★★★★৫ স্টার — চমৎকার সার্ভিস
👉 রেটিং দেওয়ার ৩টি ধাপ:
লেনদেন সম্পন্ন হলে Velki Agent List পেজে নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
এজেন্টের পাশে "রেট" বাটনে ক্লিক করুন
১-৫ স্টার দিন এবং চাইলে সংক্ষিপ্ত মন্তব্য লিখুন
👉 কে রেটিং দিতে পারবেন: শুধু সেই ইউজাররা যাঁদের অ্যাকাউন্টে অন্তত একটি সম্পন্ন লেনদেন আছে। এতে ফেক রিভিউ দেওয়ার সুযোগ কমে যাবে।
👉 ফেক রিভিউ নিয়ে সতর্কতা এই পেজের তৃতীয় আপডেটে (রিভিউ জমা দেওয়ার নিয়ম) দেখুন।
২২ সেপ্টেম্বর ২০২৬ট্রাস্টেড তালিকা
ট্রাস্টেড এজেন্ট তালিকা প্রকাশ — সর্বোচ্চ রেটিং পাওয়া ১০ জন
রেটিং সিস্টেম চালুর পর প্রথম ট্রাস্টেড এজেন্ট তালিকা প্রকাশ করা হয়েছে। এতে সেই ১০ জন এজেন্টের নাম দেওয়া আছে যাঁরা সবচেয়ে বেশি ৪-৫ স্টার রেটিং পেয়েছেন এবং কোনো ব্ল্যাকলিস্ট অভিযোগ নেই।
এজেন্ট ID
ধরন
গড় রেটিং
স্ট্যাটাস
90
Master
★★★★★ 4.9
ট্রাস্টেড
847
Master
★★★★★ 4.8
ট্রাস্টেড
3
Super
★★★★★ 4.8
ট্রাস্টেড
94
Master
★★★★☆ 4.7
ট্রাস্টেড
1
Sub Admin
★★★★☆ 4.7
ট্রাস্টেড
👉 এই তালিকা কীভাবে কাজে লাগবে: নতুন ইউজার হলে ট্রাস্টেড এজেন্টদের কাছ থেকে শুরু করতে পারেন — কারণ এঁদের রেটিং ও কমপ্লেইন-হিস্ট্রি সবচেয়ে ভালো। তবে যেকোনো লেনদেনের আগে নাম্বার যাচাই করার অভ্যাসটা সবসময় রাখুন।
👉 সব ট্রাস্টেড এজেন্টের পূর্ণ নাম্বার Velki Agent List পেজে "ট্রাস্টেড" ট্যাগ দিয়ে চিহ্নিত।
রেটিং সিস্টেম চালুর সাথে সাথে ফেক রিভিউ ঠেকানোর জন্য কিছু কঠোর নিয়ম জারি করা হয়েছে। উদ্দেশ্য একটাই — যাতে রেটিং সিস্টেমের ওপর ইউজারদের আস্থা থাকে।
📋 রেটিং দেওয়ার শর্ত
অ্যাকাউন্টে অন্তত ১টি সম্পন্ন লেনদেন থাকতে হবে
একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একটি এজেন্টকে একবারই রেটিং দেওয়া যাবে
রেটিং দেওয়ার সময় অন্তত ৩০ অক্ষরের মন্তব্য দিতে হবে
শুধু "ভালো", "খারাপ" — এই ধরনের সংক্ষিপ্ত মন্তব্য গ্রহণ করা হবে না
একই দিনে ৩টি এজেন্টকে বেশি রেটিং দেওয়া যাবে না
ফেক রিভিউ শনাক্ত হলে সেই রিভিউ মুছে দেওয়া হবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হবে
👉 ভালো রিভিউ কীভাবে লিখবেন: এজেন্টের রেসপন্স টাইম, লেনদেনের গতি, আচরণ এবং কোনো সমস্যা হলে সমাধান কীভাবে করেছেন — এই বিষয়গুলো সংক্ষেপে লিখুন। এতে অন্য ইউজাররা সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।
👉 অভিযোগ জানানোর নিয়ম Customer Service পেজে। রিভিউ নিয়ে সমস্যা হলে সেখানেই জানান।
৯ সেপ্টেম্বর ২০২৬শরৎকালীন নোটিশ
শরৎকালীন নোটিশ — অক্টোবরে বড় আপডেট আসছে
মাসের মাঝামাঝি আমরা একটি শরৎকালীন নোটিশ প্রকাশ করেছি। এতে উল্লেখ করা হয়েছে — অক্টোবর ২০২৬-এ বছরের সেরা ৫ এজেন্টের তালিকা প্রকাশ করা হবে এবং কিছু নতুন নিয়ম চালু হবে।
👉 অক্টোবরে কী কী আসছে:
বছরের সেরা ৫ এজেন্ট ঘোষণা — রেটিং ও কমপ্লেইন ডেটার ভিত্তিতে
৩ জন নতুন মাস্টার এজেন্ট — তালিকায় যুক্ত হওয়ার সম্ভাবনা
প্রোক্সি লিংক আপডেট — নতুন ডোমেইনের প্রস্তুতি
👉 এখন কী করবেন: এই মাসে যাঁরা রেটিং দেবেন, তাঁদের দেওয়া তথ্য অক্টোবরের সেরা ৫ এজেন্ট নির্বাচনে কাজে লাগবে। তাই আপনার অভিজ্ঞতা জানাতে ভুলবেন না।
👉 আগস্টে নতুন কমপ্লেইন ফর্ম চালু হয়েছিল — সেটা আগস্ট পেজে।
৪ সেপ্টেম্বর ২০২৬রেটিং ফিডব্যাক
প্রথম ১০০টি রেটিং রিভিউ জমা পড়েছে — গড় স্কোর ৪.৩
রেটিং সিস্টেম চালুর প্রথম সপ্তাহেই ১০০টি রেটিং রিভিউ জমা পড়েছে। এই ১০০টি রিভিউয়ের ভিত্তিতে সব এজেন্টের গড় স্কোর দাঁড়িয়েছে ৪.৩ স্টার — যেটা বেশ ইতিবাচক।
👉 পরিসংখ্যান:
৮২টি রিভিউ ৪-৫ স্টার (ইতিবাচক)
১৩টি রিভিউ ৩ স্টার (মাঝারি)
৫টি রিভিউ ১-২ স্টার (নেতিবাচক)
👉 যাঁরা নেতিবাচক রিভিউ পেয়েছেন: তাঁদের সাথে যোগাযোগ করে সমাধান করা হচ্ছে। নেতিবাচক রিভিউ মানেই ব্ল্যাকলিস্ট নয় — সমস্যা সমাধান হলে সেই রেটিং আপডেট হতে পারে।
👉 নেতিবাচক রিভিউ পেলে কী করবেন, সেটা রেটিং সিস্টেমের আপডেটে (প্রথম আপডেট) বলা আছে।
এই মাসটা ছিল Velki-র ইতিহাসে সবচেয়ে বড় ট্রান্সপারেন্সি আপডেটের মাস। আগে ইউজাররা এজেন্টের মান সম্পর্কে জানতেন শুধু তালিকা দেখে — কিন্তু সেপ্টেম্বর থেকে এজেন্টের রেটিং, রিভিউ এবং ট্রাস্টেড স্ট্যাটাস — এই তিনটাই একসাথে দেখা যাচ্ছে।
এই সিস্টেমের সবচেয়ে বড় সুবিধা হলো — ভালো এজেন্টরা স্বাভাবিকভাবেই বেশি রেটিং পাবেন, আর খারাপ এজেন্টরা বাদ পড়বেন। আগস্টে যে ব্ল্যাকলিস্ট আপডেট হয়েছিল, সেটার সাথে এই রেটিং সিস্টেম যোগ হওয়ায় ইউজারদের সিদ্ধান্ত নেওয়া এখন অনেক সহজ।
প্রথম ১০০টি রিভিউয়ের গড় স্কোর ৪.৩ — যেটা ইতিবাচক। এখন এই সিস্টেম আরো শক্তিশালী হবে যদি আরো ইউজার সঠিকভাবে রেটিং দেন। তাই লেনদেন শেষে রেটিং দেওয়ার অভ্যাস গড়ে তুলুন — এটা শুধু আপনার জন্য নয়, পুরো কমিউনিটির জন্যই কাজে লাগবে।
দ্রষ্টব্য: এই পেজে দেওয়া সব তথ্য Velki-র মূল সাইট এবং এজেন্টদের কাছ থেকে পাওয়া তথ্যের ভিত্তিতে তৈরি। এটি অফিসিয়াল নোটিশ নয়। শেষ আপডেট:
সেপ্টেম্বর নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)
সেপ্টেম্বর ২০২৬-এ Velki-তে নতুন কী আপডেট এসেছে?
সেপ্টেম্বর ২০২৬-এ এজেন্ট রেটিং সিস্টেম চালু হয়েছে (১-৫ স্টার), ট্রাস্টেড এজেন্ট তালিকা প্রকাশ করা হয়েছে, রিভিউ জমা দেওয়ার নতুন নিয়ম জারি হয়েছে, শরৎকালীন নোটিশ প্রকাশিত হয়েছে এবং প্রথম ১০০টি রেটিং রিভিউ জমা পড়েছে। মোট ৫টি আপডেট রেকর্ড করা হয়েছে।
কীভাবে এজেন্টকে রেটিং দেবো?
লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর আপনার Velki অ্যাকাউন্ট থেকে এজেন্টের পাশে রেটিং অপশন পাবেন। ১ থেকে ৫ স্টারের মধ্যে রেটিং দিন এবং চাইলে সংক্ষিপ্ত মন্তব্য লিখুন। রেটিং দিতে হলে অ্যাকাউন্টে অন্তত একটি সম্পন্ন লেনদেন থাকতে হবে।
ট্রাস্টেড এজেন্ট কারা?
ট্রাস্টেড এজেন্ট হলো সেই ১০ জন এজেন্ট যাঁরা সেপ্টেম্বর ২০২৬ পর্যন্ত সবচেয়ে বেশি ৪-৫ স্টার রেটিং পেয়েছেন এবং কোনো ব্ল্যাকলিস্ট অভিযোগ নেই। এদের নাম্বার Velki Agent List পেজে ট্রাস্টেড ট্যাগ দিয়ে চিহ্নিত করা হয়েছে।
ফেক রিভিউ দেওয়া যাবে?
না। শুধু সেই ইউজাররা রিভিউ দিতে পারবেন যাঁদের অ্যাকাউন্টে অন্তত একটি সম্পন্ন লেনদেন আছে। একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একটি এজেন্টকে একবারই রেটিং দেওয়া যাবে। ফেক রিভিউ শনাক্ত হলে সেই রিভিউ মুছে দেওয়া হবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হবে।
📚 সংশ্লিষ্ট পেজগুলো দেখে নিন
সেপ্টেম্বর ২০২৬-এর আপডেটগুলোর সাথে সম্পর্কিত সব পেজ এক জায়গায়।
