এপ্রিল ২০২৬ – Velki মাসিক আপডেট

মাসিক লিস্ট রিভিউ সম্পন্ন — ২ জন নিষ্ক্রিয় এজেন্ট বাদ

মার্চ মাসের মতো এপ্রিলের শেষেও আমরা সম্পূর্ণ এজেন্ট তালিকা যাচাই করেছি। এই মাসে মোট ৪৫ জন এজেন্ট যাচাই করা হয়েছে — তাদের মধ্যে ৪১ জন সক্রিয় ছিলেন, আর ২ জনকে নিষ্ক্রিয় অবস্থায় পাওয়া গেছে। এই ২ জনকে Velki Agent List থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়েছে।

👉 নিষ্ক্রিয় মানে কী: যেসব এজেন্ট দীর্ঘদিন কোনো লেনদেন করেননি বা তাদের WhatsApp নাম্বারে যোগাযোগ করা যাচ্ছে না — তাদের নিষ্ক্রিয় ধরা হয়েছে। তাঁরা ব্লকড নন, শুধু তালিকা থেকে বাদ পড়েছেন। যদি তাঁরা আবার সক্রিয় হন, তালিকায় ফিরে আসতে পারেন।

👉 গত মাসেও এই রিভিউ করা হয়েছিল — সেটা মার্চ পেজে পড়ে নিতে পারেন।

এজেন্ট ID ফরম্যাটে পরিবর্তন — এখন শুধু নম্বর

এপ্রিলের মাঝামাঝি Velki-র এজেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে একটি ছোট কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ আপডেট এসেছে। আগে কিছু এজেন্টের ID-তে বাড়তি প্রিফিক্স (যেমন `MA-` বা `SA-`) থাকত — এখন সেগুলো সরিয়ে শুধু নম্বর রাখা হয়েছে।

উদাহরণ:

• আগে: `MA-90` → এখন: `90`
• আগে: `SA-04` → এখন: `04`

👉 আপনার জন্য কী মানে: সার্চ করার সময় কেউ যদি `MA-90` লিখে খোঁজেন, তাহলে হয়তো রেজাল্ট আসবে না। Velki Agent List পেজে এখন শুধু নম্বর (যেমন `90`) দিয়ে সার্চ করুন। এতে সব এজেন্ট খুঁজে পাবেন।

👉 কোনো এজেন্টের ID খুঁজে না পেলে সরাসরি Customer Service পেজে যোগাযোগ করুন।

৩ জন নতুন মাস্টার এজেন্ট তালিকায় যুক্ত

এপ্রিল মাসে ৩ জন নতুন মাস্টার এজেন্ট Velki-র অফিসিয়াল তালিকায় যুক্ত হয়েছেন। তাঁদের এজেন্ট ID এবং WhatsApp নাম্বার Velki Agent List পেজে Master Agent ফিল্টারের নিচে আপডেট করা হয়েছে।

👉 কেন এটা গুরুত্বপূর্ণ: মাসের মাঝামাঝি নতুন মাস্টার এজেন্ট যোগ হলে সাধারণত সেখানে রেসপন্স টাইম একটু দ্রুত হয়, কারণ নতুন এজেন্টের কাছে ইউজারের সংখ্যা কম থাকে। তবে টাকা পাঠানোর আগে সবসময় নাম্বার যাচাই করুন — নতুন এজেন্ট হলেও সতর্কতা একই থাকবে।

👉 ফেব্রুয়ারিতে ২ জন, মার্চে ২ জন সুপার এজেন্ট এবং এপ্রিলে ৩ জন মাস্টার এজেন্ট যোগ হয়েছেন। গত মাসের আপডেট মার্চ পেজে।

নাম্বার ভেরিফিকেশন নোটিশ — টাকা পাঠানোর আগে অবশ্যই যাচাই করুন

এপ্রিলের শুরুতে আমরা একটি সাধারণ কিন্তু জরুরি নোটিশ প্রকাশ করেছি। কারণ হিসেবে দেখা গেছে — এই মাসের প্রথম সপ্তাহে কয়েকজন ইউজার ভুল নাম্বারে টাকা পাঠিয়েছেন, কারণ তাঁরা এজেন্টের পুরোনো নাম্বার ব্যবহার করছিলেন।

👉 ৩টি ধাপে ভেরিফাই করুন:

1. Velki Agent List পেজে এজেন্টের ID সার্চ করুন
2. WhatsApp নাম্বার মিলিয়ে নিন (শেষ ৪ ডিজিট বিশেষভাবে দেখুন)
3. এজেন্টের ধরন (Master/Super/Sub Admin) ঠিক আছে কিনা দেখুন

👉 বিশেষভাবে মনে রাখুন: মার্চ মাসে OTP প্রতারণার একটি নতুন কৌশল শনাক্ত হয়েছিল — সেই সতর্কতাটা এখনো প্রযোজ্য। কোনো এজেন্ট OTP চাইলে সাথে সাথে লেনদেন বন্ধ করুন। বিস্তারিত মার্চ পেজে।

বিকাশ ও নগদ লেনদেনে সাপ্তাহিক ছুটির প্রভাব

এপ্রিল মাসের শুরুতে কিছু ইউজার জানিয়েছেন — শুক্র-শনিবার (সাপ্তাহিক ছুটি) বিকাশ ও নগদ ক্যাশ-আউটে একটু দেরি হচ্ছে। এটা কোনো নতুন সমস্যা না — বরং ছুটির দিনে MFS ওয়ালেটের ব্যাকএন্ড প্রসেসিং ধীরগতিতে কাজ করে।

👉 পরামর্শ: ছুটির দিনে জরুরি উইথড্র দরকার হলে আগে এজেন্টকে জিজ্ঞেস করুন সে সক্রিয় কিনা। বিকল্প হিসেবে রকেট ব্যবহার করতে পারেন, কারণ কিছু ক্ষেত্রে রকেটে দ্রুত প্রসেস হয়। পেমেন্ট সম্পর্কিত সব নিয়ম Payment Methods পেজে পাবেন।

👉 মার্চে বিকাশ ক্যাশ-আউট লিমিট কমার যে আপডেট এসেছিল, সেটা এখনো প্রভাব ফেলছে — বিস্তারিত মার্চ পেজে।